Offrir un support client exceptionnel est essentiel pour toute entreprise. Avec Mailswap, vous pouvez réduire vos opérations de service client en automatisant les réponses par e-mail. Si vous utilisez un compte Gmail pour recevoir des e-mails de support, ce tutoriel vous guidera à travers le processus de configuration de Mailswap tout en maintenant la sécurité de votre compte Gmail.
Création d’un mot de passe spécial pour Mailswap :
Pour garantir la sécurité de votre compte Gmail, il est recommandé de créer un mot de passe spécial spécifiquement pour Mailswap. Cela contribue à éviter tout risque potentiel et assure que Mailswap ne prend pas le contrôle total de votre compte Gmail.
Voici comment créer un mot de passe d’application pour Mailswap :
- Connectez-vous à votre compte Gmail.
- Accédez à la section « Paramètres » de votre compte (représentée par une icône d’engrenage).
- Sélectionnez l’option « Comptes et importation » ou « Comptes » selon la version de Gmail. Ou accédez directement au lien : https://myaccount.google.com/
- Dans la section « Sécurité du compte », recherchez l’option « Validation en deux étapes » et cliquez dessus.
- Puis sur « Mot de passe des applications ».
- Assurez-vous de sélectionner « Autre (personnalisé) » comme type d’application.
- Donnez un nom significatif à votre mot de passe d’application, tel que « Mailswap ».
- Cliquez sur le bouton « Générer » pour obtenir le mot de passe d’application spécifique à Mailswap.
- Notez soigneusement ce mot de passe généré, car vous ne pourrez plus le consulter ultérieurement.
En utilisant ce mot de passe d’application spécifique à Mailswap, vous garantissez que Mailswap ne peut pas accéder à votre compte Gmail principal et ne peut pas prendre le contrôle de celui-ci.
Autorisez l’accès par IMAP
Une fois que l’application a l’autorisation de se connecter avec son mot de passe spécifique, il va falloir autoriser les accès à gmail via IMAP. Pour se faire, nous avons lister les étapes ci-dessous.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres, puis sur Voir tous les paramètres.
- Cliquez sur l’onglet Redirection et POP/IMAP.
- Dans la section « Accès IMAP », sélectionnez Activer IMAP.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Si vous avez un doute ou que vous manquez d’informations, vous pouvez toujours consulter la page officiel Google d’aide à ce sujet ici
Configuration avancée avec les informations IMAP et SMTP :
Si vous souhaitez effectuer une configuration avancée avec Mailswap en utilisant les informations IMAP et SMTP, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez aux paramètres de votre compte Mailswap.
- Recherchez la section « Paramètres » puis « Configuration avancée » ou « Paramètres de connexion ».
- Entrez l’adresse du serveur IMAP (par exemple, imap.gmail.com) et le numéro de port correspondant (993) .
- Entrez également l’adresse du serveur SMTP (par exemple, smtp.gmail.com) et le numéro de port correspondant (587).
- Saisissez votre adresse e-mail Gmail complète ainsi que le mot de passe d’application que vous avez créé précédemment pour Mailswap.
- Enregistrez les modifications et effectuez un test pour vérifier que la connexion est réussie.
En suivant ces étapes, vous pourrez utiliser Mailswap efficacement avec votre compte Gmail pour automatiser vos réponses par e-mail tout en maintenant la sécurité de votre compte.
N’oubliez pas de consulter régulièrement votre compte Mailswap pour vous assurer que les réponses automatisées sont correctement configurées et adaptées aux besoins de vos clients.