GAGNEZ DU TEMPS AVEC MAILSWAP
Augmentez votre satisfaction client et gagnez du temps grâce à un système de réponses automatiques personnalisées !
Mailswap est un outil très rapidement personnalisable. Dès votre inscription, vous pouvez créer des environnements :
- Pour votre propre gestion du service client
Votre interface s’adapte à vos envies et à vos besoins. Vous pouvez travailler de façon intuitive sur un espace qui vous ressemble. Personnalisez vos templates, ou les procédures liées à votre activité.
- D’expérience client
Vos clients se sentent chez vous et retrouvent l’expérience qu’ils apprécient dans vos produits. Personnalisez leur expérience avec vos designs et vos signatures, loin des services froids, standardisés et impersonnels.
Je libère du temps et de l’énergie, et je suis serein sur le suivi de mon service après-vente. Fini les heures passées à s’abîmer les yeux devant l’écran. En un coup d’œil, mon tableau de bord m’indique les données pertinentes. Enfin des statistiques qui me simplifient la vie !
Avec Mailswap, j’automatise la gestion de mon service après-vente pour gagner en temps et en efficacité. Grâce à la classification automatique des e-mails, je comprends mieux les demandes de mes clients et l’application répond en automatiques à 80% des emails les plus courants.
Pour les demandes plus complexes comme les demandes de remboursements, Mailswap collecte automatiquement les informations de mes clients pour accélèrer les processus de prise de décision et de résolution des problèmes. Je n’ai plus qu’à consulter le dossier avec toutes les informations nécessaire et prendre la décision finale.
AVANTAGES
Satisfaction client
Votre service client devient l’atout majeur de votre communication. Votre client est pris en charge avec rapidité. Il apprécie cette réactivité jusqu’au bout de la chaîne commerciale. La dernière impression de votre client est celle qui motivera son avis final… et ses recommandations.
Il serait très préjudiciable de gâcher de bonnes prestations, à cause de la lenteur du service après-vente. Gage de sérieux, la rapidité d’action l’incite, au contraire, à renouveler son expérience.
Une solution économique
Un service client coûte cher. Si vous décidez de l’intégrer à votre entreprise, vous savez qu’il implique des coûts matériels, informatiques et humains. Vous pourriez confier cette tâche à un prestataire de service. Mais le coût reste forcément conséquent. Pourquoi dépenser plus que nécessaire ? Ajustez vos budgets et ne jetez pas l’argent par les fenêtres. Mailswap permet d’automatiser les réponses aux mails de vos clients et de compléter leurs dossiers. Ainsi, vous réduisez le temps nécessaire à la gestion de 80 %.
Mailswap libère votre temps
Grâce à Mailswap, les questions récurrentes sont prises en charge, vous pouvez vous concentrer sur les aspects importants de votre entreprise, tels que les produits et les équipes. Cela vous permettra d’optimiser votre gestion, en étant plus efficace et disponible pour prendre les décisions importantes. Votre temps sera utilisé de manière plus productive et vous pourrez consacrer plus d’attention aux tâches clés de votre entreprise.
Une totale maîtrise
Vous gardez le contrôle jusqu’au bout de l’expérience client grâce à un outil novateur et performant. À partir de votre tableau de bord, vous pouvez gérer manuellement vos dossiers, comme vous le souhaitez. Vous conservez le pouvoir de décision final. Aucun élément ne vous échappe. Les contentieux délicats, les demandes de remboursement, ou toute autre question que vous désirez traiter personnellement, restent entre vos mains. Les paramétrages restent toujours flexibles pour vous laisser maître du vaisseau, jusqu’à bon port, la satisfaction de vos clients.
Avec Mailswap, vous pouvez personnaliser votre expérience client de manière unique pour renforcer votre relation avec vos clients et améliorer leur satisfaction. Vous pouvez personnaliser les modèles d’e-mails pour qu’ils reflètent votre marque et votre image de manière cohérente.
De plus, en ajoutant vos propres couleurs aux procédures, vous pouvez améliorer la reconnaissance de votre marque auprès de vos clients. La personnalisation de Mailswap vous permet de créer une expérience client cohérente et personnalisée qui reflète votre entreprise et qui augmente la satisfaction de vos clients.
En utilisant Mailswap, vous pouvez améliorer l’expérience client et renforcer votre relation avec vos clients pour un service après-vente plus efficace et plus satisfaisant.